Když přišli kolegové z X Production s dotazem "Vyřešíte nám chatbota pro Heluz?", zavládlo nadšení. Víme, že Heluz je tradičním a předním českým výrobcem cihel s oblibou u zákazníků. Bylo tak třeba přijít s novými funkcemi, jako například rozpoznat jednoslovné výrazy typu "cihla", "komíny" a odkázat chatujícího návštěvníka přímo na konkrétní produkt. Chatbot se tak naučil nejen celou produktovou řadu, ale zároveň z kontextu a vlastnímu NLU od TIKITI rozpozná otázku i záměr. Chatbota jsme vyladili do firemních barev, předali kolegům od Heluzu a pomohli v nasazení. Nyní sledujeme výsledky a postupně ho učíme na další a další záměry. Ušetřili jsme tak hodiny zákaznické lince i podpoře. A čas se přeci vždy počítá.